Muitos dentistas têm dificuldade de gerenciar a clínica odontológica de maneira eficiente, seja porque não aprenderam sobre gestão na faculdade ou porque nunca tiveram experiência em outras clínicas. Isso pode acabar afetando a equipe, os pacientes e até mesmo o lucro do negócio.
A boa notícia é que, com algumas dicas estratégicas, você pode evoluir a sua gestão odontológica e alcançar ótimos resultados. Continue a leitura para entender como aplicar isso no seu dia a dia!
Gestão financeira inteligente: o que acompanhar?
Uma clínica odontológica de sucesso requer uma gestão financeira inteligente. Isso significa não só acompanhar as entradas e saídas de dinheiro, mas também analisar os indicadores financeiros do seu negócio.
Controle o fluxo de caixa
Registre em detalhes as entradas e saídas de dinheiro, categorizando todas as transações (despesas e receitas) e separando as contas pessoais das contas da clínica.
Isso evita confusões, facilita o planejamento financeiro e permite antecipar períodos de maior necessidade de capital de giro.
Precifique os procedimentos
Faça a precificação dos procedimentos odontológicos considerando:
- Preço mínimo: inclui todos os custos envolvidos na entrega do serviço;
- Preço justo: o valor que o cliente está disposto a pagar;
- Preço estratégico: o valor que o paciente enxerga no seu atendimento.
Atenção: taxas de cartão de crédito, como as de operação ou antecipação, também devem ser incluídas na precificação.
Acompanhe indicadores financeiros
Para ter uma visão mais ampla e tomar decisões mais estratégicas, acompanhe os principais indicadores financeiros da sua clínica, que incluem:
Margem de lucro: representa o ganho da clínica após descontar custos e despesas.
👉 Use a fórmula: Margem = (Receita – Custos Totais) ÷ Receita × 100
Retorno sobre investimento: avalia o retorno financeiro em relação ao que foi investido.
👉 Use a fórmula: ROI = (Ganho do Investimento – Custo do Investimento) / Custo do Investimento.
Taxas de conversão de orçamentos: percentual de orçamentos que se transformam em tratamentos fechados.
👉 Use a fórmula: (Total de Orçamentos / Total de Avaliações) * 100;
Outros indicadores importantes:
- Tempo de ocupação de cadeira;
- Ticket médio;
- Taxa de inadimplência.
Gestão de pessoas e liderança: entenda a importância
Na clínica odontológica, você não atua apenas como dentista, mas também como líder. E uma gestão eficiente envolve saber administrar, motivar e desenvolver a equipe para que ela entregue bons resultados.
Promova a cultura do consultório
A equipe precisa compreender e praticar os valores, a visão e a missão da clínica odontológica todos os dias. Isso ajuda a criar um ambiente mais produtivo, colaborativo e alinhado aos mesmos objetivos.
Invista em treinamento contínuo
A odontologia está sempre evoluindo e você e sua equipe precisam acompanhar essa evolução. Oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento pessoal ajuda a melhorar a qualidade dos serviços prestados e a manter a equipe odontológica motivada e comprometida.
Identifique e retenha os talentos
Entenda os pontos fortes de cada membro da equipe e incentive seu desenvolvimento. Não se esqueça de dar feedbacks construtivos e reconhecer o trabalho realizado, reforçando a importância de cada pessoa para o sucesso da clínica.
Marketing odontológico e captação de pacientes
Agora, para que sua clínica odontológica seja reconhecida no mercado e os seus serviços sejam encontrados com mais facilidade, é fundamental investir em marketing odontológico.
Invista em presença digital
Marque presença nas redes sociais, criando conteúdos relevantes e que engajam com o seu público-alvo.
Tenha também um site profissional que reforça a seriedade do seu negócio, detalhando os serviços disponíveis e como o cliente pode entrar em contato para agendar uma consulta.
SEO Local também impacta a decisão do cliente. Por isso, mantenha o Google Meu Negócio sempre atualizado e incentive os pacientes a deixarem avaliações positivas sobre o atendimento oferecido pela sua clínica.
Diferencie-se como profissional
O marketing odontológico também envolve adotar estratégias para se diferenciar como profissional de odontologia.
Uma delas é promover experiências que encantam o paciente, desde um atendimento humanizado até pequenos detalhes, como oferecer um kit de higiene bucal ou escova personalizada após a consulta ou tratamento.
Otimizando a experiência do paciente
O ambiente e a forma como o seu paciente é recebido ao chegar na clínica são muito importantes para que ele tenha uma percepção positiva e queira voltar para novas consultas.
Atente-se ao primeiro contato
A secretária deve estar preparada para recepcionar o paciente de forma cordial, entendendo suas necessidades, tirando suas dúvidas e deixando-o à vontade enquanto aguarda pelo dentista.
Padronizar o atendimento utilizando scripts e roteiros é uma boa forma de garantir que todas essas etapas sejam cumpridas.
Eleve a experiência
A estrutura e decoração da clínica devem transmitir segurança, conforto e profissionalismo. Nunca passar a sensação de bagunça ou má higiene, pois isso pode descredibilizar os seus serviços.
Já o mobiliário, incluindo a cadeira odontológica, pode ser funcional e acessível, mas também sofisticado, se esse for o perfil do público atendido.
Tecnologia e inovação: uma vantagem competitiva
Os avanços e inovações do setor também otimizam a gestão da sua clínica e transformam a experiência do seu paciente, colocando seus serviços odontológicos à frente da concorrência.
Utilize software de gestão e agenda digital
Utilizar um software odontológico que automatiza a confirmação de consultas, organiza o fluxo de atendimento e facilita a comunicação com o paciente é um grande diferencial competitivo.
O Simples Dental, por exemplo, ajuda você nessas e em várias outras tarefas para que a sua equipe possa focar em ações mais estratégicas e dedicadas ao paciente.
Invista em equipamentos avançados
Outra forma de superar a concorrência é equipar a sua clínica com dispositivos avançados, como scanners intraorais, câmeras intraorais e aparelho de profilaxia AIRFLOW® da EMS.
Além de trazer mais precisão, segurança e previsibilidade aos tratamentos odontológicos, esse investimento aumenta a percepção de valor dos seus serviços, elevando a sua clínica a um outro patamar de excelência.
Agora que você já viu as melhores práticas para alcançar o sucesso do seu negócio, lembre-se que a Dental Cremer | Henry Schein oferece a solução completa para a sua trajetória profissional.
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