A gestão financeira eficiente é uma peça-chave para o sucesso de qualquer negócio, incluindo, é claro, as clínicas odontológicas. E um dos fatores que precisa ser considerado — mas nem todo mundo reconhece — é a variedade de formas de pagamento.
Em clínicas odontológicas, os tratamentos podem variar muito, dependendo de vários fatores, como o profissional envolvido, a localização e até a qualidade dos materiais que serão usados.
Então, é essencial olhar para as formas de pagamento e lembrar que cada caso é único: cada pessoa pode ter diferentes necessidades, assim como cada clínica ou consultório.
Continue a leitura e entenda mais sobre os tipos de pagamentos mais comuns e por que é tão importante pensar nesse assunto.
Por que é importante oferecer formas de pagamento diversas?
Oferecer formas de pagamento diversas não é só questão de comodidade. Na verdade, é uma estratégia inteligente que beneficia tanto os pacientes quanto os profissionais de odontologia. Veja as vantagens:
Gerar acessibilidade financeira
Oferecer variedade de possíveis formas de pagamento garante que pessoas com condições financeiras diferentes tenham acesso à saúde bucal e possam escolher a melhor opção para cada momento.
Como consequência, o público que pode ser conquistado pela clínica ou consultório também se expande. Então, essa estratégia ajuda mais pessoas a fecharem orçamentos, o que é benéfico também para os dentistas.
Conquistar a satisfação do paciente
A experiência do paciente na clínica não se limita ao momento do tratamento odontológico. A negociação das formas de pagamento desempenha um papel muito importante nessa jornada.
Ao oferecer variedade de formas de pagamento, a clínica aumenta as chances de encontrar uma solução que agrade ao paciente. Isso contribui para uma experiência positiva e fortalece a relação de confiança entre o profissional e o público.
Fechar propostas de tratamentos mais caros
Já citamos anteriormente a grande variação de preços na odontologia. Então, fica claro que alguns tratamentos dentários exigem maior investimento.
Na hora de definir as formas de pagamento disponíveis na clínica, é preciso pensar nisso. Com opções financeiras variadas, fica mais fácil para o paciente considerar fazer esses tratamentos mais caros, o que também ajuda a clínica a se manter financeiramente sustentável.
Diminuir a taxa de inadimplência
A diversidade de meios de pagamento também impacta na taxa de inadimplência. Ao possibilitar que os pacientes escolham a opção mais confortável e condizente com suas finanças, a clínica reduz o risco de atrasos ou falta de pagamento.
Além disso, algumas formas de pagamento oferecem garantias adicionais, proporcionando à clínica segurança financeira. Explicaremos detalhes mais abaixo.
Garantir um diferencial de mercado
Clínicas odontológicas que oferecem flexibilidade financeira se destacam, afinal, como vimos anteriormente, atraem um público mais amplo e conseguem fidelizá-los com mais facilidade. Consequentemente, essa clínica pode ter mais indicações e ser vista como referência pelos pacientes.
Ter opções diferentes para pagar pode ser uma característica que vai fazer com que pacientes escolham uma clínica no lugar de outra. Ou seja, esse é um diferencial competitivo muito importante.
5 principais formas de pagamento
Para que você possa fazer a escolha das formas de pagamento que vai disponibilizar em sua clínica com segurança, é importante olhar para as que são mais comuns no Brasil. A seguir, trouxemos alguns dados importantes sobre cinco delas:
1. Dinheiro
De acordo com o jornal Valor Econômico, a diretora de administração do Banco Central (BC), Carolina Barros, afirmou em julho de 2023 que havia R$ 340 bilhões em dinheiro físico em circulação no país. Para se ter uma ideia, em 2019, esse valor era de R$ 280 bilhões.
Então, sim, mesmo com os meios digitais, o uso do dinheiro físico segue em alta e esse crescimento reforça que ele permanece como uma opção relevante, que deve ser considerada por clínicas e consultórios odontológicos.
2. Pix
Atualmente, é impossível falar de formas de pagamento sem citar o Pix. Em 2022, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) o destacou como o meio de pagamento mais utilizado, com 24,1 bilhões de transações.
3. Cartão de débito e crédito
De acordo com a Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), no primeiro semestre do ano passado, os pagamentos com cartões de crédito, débito e pré-pagos somaram R$ 1,7 trilhão, uma alta de 8% em relação ao mesmo período em 2022.
4. Boleto
O boleto deve seguir como um meio de pagamento relevante. Dados da Febraban mostram que, em 2022, foram mais de 4,1 bilhões de transações feitas por meio dessa forma de pagamento. E essa opção deve seguir importante, porque terá atualizações em 2024 para se tornar mais ágil e bater de frente com o Pix.
5. Transferência bancária
Mesmo com o crescimento do Pix, dados do Banco Central mostram que transações que envolvem maior volume de dinheiro ainda são feitas por outras formas de transferência bancária, principalmente TED.
Financiamento: uma forma de romper o óbvio em formas de pagamento
Além das formas mais convencionais de pagamento, há outra opção que pode ser muito interessante para oferecer para os pacientes: o financiamento.
Isso porque ela permite dividir o custo do tratamento em um maior número de parcelas, tornando os procedimentos acessíveis para mais pessoas, além de facilitar a compra de tratamentos mais caros.
Uma grande vantagem para as clínicas e consultórios é que esse tipo de pagamento é atrelado a instituições financeiras que cuidam de todos os detalhes. Então, o valor do tratamento é recebido à vista pelo dentista, enquanto o paciente efetua os pagamentos para essa instituição intermediária.
Vale lembrar, no entanto, que quanto mais opções de pagamento forem oferecidas, melhor deve ser o controle financeiro. Só assim é possível acompanhar de perto quanto entra e quanto sai do seu caixa, garantindo um crescimento constante.
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